HR×Fintech系 お客様の声に寄り添うカスタマーサポート募集!

HR×Fintech系 お客様の声に寄り添うカスタマーサポート募集!

シリーズ :  Seed/Early

業界・分野 :  金融

募集職種 :  

  • #カスタマーサポート
  • #管理

Payme inc.株式会社ペイミー

HR×Fintech系 お客様の声に寄り添うカスタマーサポート募集!

なにをするか

◇なにをやっているのか

従業員への感謝を、即日お支払い。
https://payme.tokyo/

「資金の偏りによる機会損失のない世界を創造する」べく、給与即日払いサービス”Payme”を提供しています。

勤怠データと連動し、引き出し可能額を自動計算、シンプルなUI/UXで、働いた分だけをいつでもどこでも申請することかが可能、即日Paymeから振り込まれます。
企業側は無料で導入・運用することができます。

2017年7月に会社設立されてから、2度の資金調達を実施。サービスローンチから半年で導入企業100社を突破、現在では300社以上、12万人以上に使われるサービスまで急拡大しました。

2018年7月には週刊東洋経済において「すごいベンチャー100」に選出され、同月「Nikkei FinTech Startups Awards 2018」にて優勝を果たしました。

◇なぜやるのか

日本の給料を、もっと自由に。
わたしたちが提案したいのは、月給にとらわれない働き方です。

皆さんにとって一番身近であるお金、それは給料です。
しかし、この給料、”末締め翌月払い”の支払われ方は50年間変わっていません。

Paymeは、労働者にとって働きやすい環境の提供を目指します。すべての働く人が、自分とお金の関係を、仕事と人生の関係を、もっと自由にデザインできる未来。

給料を自由にすることで、
ほんとうの働き方の自由化がはじまります。

▽こんな経験、ありませんか?

・友人の結婚式に出席したいけど、すぐに現金を用意できない…
・新生活が始まるタイミング、引越し費用が足りない…
・できれば給与の即日払い制度のある会社に転職したい…

日本で単身世帯の2人に1人が貯金ゼロだと言われています。
また、銀行のカードローン残高は5年間で1.6倍、約6兆円まで膨れ上がりました。

お金に困る人は、フリマサイトで現金を購入、質屋アプリで即日現金化、ECサイトでツケ払い。 利用者は増える一方です。
そんな声に応えて、ペイミーは給与の即日払いのサービスを提供しています。

また、お金の入り口である給料を皮切りに、FinTech×HR Tech領域への展開を図っていきます。

【労働力を強化・流動化する】

➤増え続ける、非正規雇用者・外国人労働者
この20年間で非正規雇用者は2倍以上(2000万人超)、外国人労働者は5倍以上(100万人超)、なおも増え続けています。給料の支払いタイムラグは1ヶ月以上もあるのが現状です。

➤社内の人材リソースを強くするPayme
給与即日払いサービスを導入することで、求人応募数は約3.7倍ほど向上すると言われます。さらに、給与即日払いサービス導入により、従業員満足度・離職率の低下に繋がった事例もあります。

ペイミーは、人材リソースを強くする福利厚生のようなサービスでもあります。

➤メディア掲載実績
Forbes JAPAN
ネガティブな批評も厭わない。「給与即日払い」ペイミー後藤道輝がタイを締める理由 #30UNDER30
https://forbesjapan.com/articles/detail/29317

BUSINESS INSIDER JAPAN|ビジネス インサイダー ジャパン
お金と自分の関係をもっと自由に——25歳起業家が「Payme」で描く未来とは
https://www.businessinsider.jp/post-171570

マネー現代
おカネがないから諦める世界」を変えるペイミーの「給与即日払い」
https://gendai.ismedia.jp/articles/-/58261

BAUS
どうなる、お金!? ミレニアル世代が挑む金融革命
https://baus.jp/magazine/story/2561

◇どうやっているのか

➤チーム
メルカリ、DeNA、CAMPFIRE出身のメンバー。サービスの立上げ・グロースを経験し、消費者のお金の流れを誰よりも見てきました。平均年齢は27歳の若いチームです。

➤カルチャー
ペイミーが大切にするカルチャーや制度、どんな社員がいるのかなど、ペイミーの中身がまるわかりになる会社説明資料を公開中です。
「Payme-会社説明資料 / ペイミーまるわかりBOOK」
https://speakerdeck.com/payme/peimimaruwakaribook

◇こんなことやります

CSチームは、事業の拡大をミッションに、「Payme」の導入企業のご担当者様ならびに従業員の方々への利用促進、サポート全般に関わる業務に携わっていただきます。

➤ 仕事内容

・チャット、電話、メールでのお問い合わせ対応(主に導入企業にご担当者様、ペイミー利用者様(従業員様)のお客様の対応を行います)
・お問い合わせ分析(データー集計)
・サービスのFAQ更新、新機能追加ヘルプページ作成
・開発部門へサービスに関するご意見のフィードバック
・サービス改善提案(マニュアル整備、機能改善提案等)
・メルマガ(note)の運用補助

➤必須条件

・ CS問わず、電話・チャット・メール・対面での顧客対応経験

➤ あると望ましい経験

・チャットでのカスタマーサポートの経験
・コールセンター等でのカスタマーサポートの経験
・他部署(他職種)とコミュニケーションをとって業務を進めた経験
・IT/WEB業界での就業経験

➤ Paymeで得られる経験

・toB、toC(E)のカスタマーサポートスキル
・急成長中のFinTech×HRTech領域におけるCS
・スピード感のあるスタートアップ立ち上げ期の実務経験

CAREEPOOL REVIEW

日本の単身世帯の2人に1人が貯金0と言われる中、日常生活の小さな資金ニーズを解決すべく、給与即日払サービス「Payme」を運営する同社。社長の後藤さんも26歳と若く、団結したチームが特長です。サービスを導入した企業の満足度も高く、現在サービスを急拡大中です。
同社では、利用企業様の満足度をさらに高めるべく、カスタマーサポートを募集しています。

この企業について

株式会社ペイミー

Payme inc.株式会社ペイミー

資金の偏りによる
機会損失のない世界を創造する

ペイミーは給与即日払いサービス「Payme」を提供しています。2017年7月の会社設立後、3度の資金調達を実施。サービスローンチから半年で導入企業100社突破、現在では300社以上、12万人以上に使われるサービスまで急拡大しました。 2018年7月には週刊東洋経済において「すごいベンチャー100」に選出され、同月「Nikkei FinTech Startups Awards 2018」にて優勝を果たしました。メルカリ、DeNA、CAMPFIRE出身のメンバーで運営しています。

会社名
株式会社ペイミー
住所
〒150-0042 東京都渋谷区道玄坂一丁目12番1号 渋谷マークシティウエスト20階
設立
2017年7月7日
代表
後藤 道輝
従業員数
18名