カスタマーサクセスチームの立ち上げを行う仲間を募集！

業務内容

ドローンのスタートアップ企業で、カスタマーサクセスチームの立ち上げを行う仲間を募集します。仕組み作りやセールスメンバーのマネジメントを通じて、事業と組織のさらなる成長を担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞

・カスタマーサクセス定義
・サービス導入支援
・サービスの利用履歴解析
・顧客満足度／継続利用率の向上のための施策立案・実行
・アップセル／クロスセルのための施策立案・実行

＜ポジションの魅力＞

・今から立ち上がる市場で、0→1を体験できる
・SaaSモデルでの数字に基づいたカスタマサクセス組織を構築できる
・マーケティングからカスタマサクセスまで一気通貫でフローを理解した上で、本質的な価値を検討できる
・顧客成功体験は多岐にわたり、顧客と向き合ったカスタマサクセスを実行できる
・市場にはドローン活用の事例が多くなく、新しく市場を創っていくのを一番ユーザにに近いところで体感できる

応募資格

＜必須条件＞

下記いずれかのご経験をお持ちの方
・既存顧客への営業経験
・各種データを分析し、課題改善につなげた経験
・顧客志向／高いコミュニケーションスキル

＜歓迎条件＞

・SaaSモデルでの経験
・BtoBでの営業／マーケティングの経験
・有形商材での営業／マーケティングの経験
・コンサルティング業界での経験
・サポートサイト／マニュアルなどの企画・ディレクションの経験
・データ分析・統計スキル

＜仕事環境＞

雇用形態：正社員
給与改定：年1回 試用期間：6ヶ月（条件等は変わりません）
保険：各種社会保険完備
諸手当：残業手当、通勤手当
休暇・休日：完全週休2日制(土日) 、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、年次有給休暇(初年度10日間)

＜求める人物像＞

・どのような立場の人とも尊敬の念を持って接し、フラットな関係性を築ける方
・役職関係なくリーダーシップを持って物事に取り組める方
・自分の職掌以外の業務にも積極的にチャレンジできる方
・きっとうまく行くという前提で新しいことに積極的にトライできる方
・新しいことにアンテナを貼り継続的に学ぶことができる方